Política de reembolso
En Vynza Moda deseamos que esté completamente satisfecho con su compra. Por ello, adaptamos nuestras condiciones al marco de protección al consumidor, ofreciendo un periodo extendido de satisfacción.
Plazo de Devolución
El consumidor tiene derecho a desistir de la compra dentro de un plazo de 30 días naturales posteriores a la recepción física del pedido en su domicilio.
Condiciones de la Devolución
Para que un artículo sea elegible para una devolución y posterior reembolso, debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
- El producto debe estar completamente nuevo, sin usar, con todas sus etiquetas originales adheridas y en su embalaje original intacto.
- No debe presentar signos de lavado, manchas, olores ni daños derivados de un manejo descuidado.
- Por motivos estrictos de higiene, quedan excluidas de devolución las prendas íntimas, trajes de baño o productos que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Procedimiento y Dirección de Devolución
Para iniciar un proceso de devolución, el cliente nunca debe enviar el paquete a la dirección del remitente postal original ni a nuestras oficinas administrativas de EE.UU. El procedimiento obligatorio es el siguiente:
- Envíe un correo electrónico a contacto@vynzamoda.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro servicio de atención al cliente revisará la solicitud en un plazo máximo de 48 horas laborables y le proporcionará por escrito las instrucciones y la dirección de correo postal exacta de nuestro centro internacional de devoluciones y logística centralizada situado en Asia.
Costes de Envío de la Devolución
De acuerdo con nuestras condiciones comerciales, los costes de transporte del envío de devolución hacia nuestro almacén logístico internacional en Asia corren íntegramente a cargo del comprador. Recomendamos utilizar un método de envío certificado con número de seguimiento, ya que Vynza Moda no se hace responsable de devoluciones extraviadas en el tránsito internacional.
Procesamiento del Reembolso
Una vez recibido el artículo en nuestro almacén internacional y verificada su condición óptima, le notificaremos por correo electrónico la aprobación del reembolso. El importe se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un periodo de 5 a 10 días hábiles.